正值暑期旅游高峰，许多家庭选择飞机出行。然而，深圳的谢小姐一家在贵州的旅行却因一次“凌晨的未接来电”而陷入困境。多彩贵州航空在航班起飞前几个小时因“公司计划原因”决定取消航班，给谢小姐和她的6岁儿子带来了很大的麻烦，影响了后续行程。在应对旅客要求赔偿的过程中，谢小姐表示，航空公司和订票平台只是告知她“退票是唯一的选择，不承担其他损失”。究竟因为航司原因取消航班，是否仅需退票即可免于责任？同时，订票平台应承担怎样的责任？一些乘客决定通过诉讼来捍卫自己的权益。

事情发生在早上的通知中，谢小姐一家在赶往机场的路上才得知航班被取消。原定于7月23日早晨8点10分，从贵阳飞往连云港的航班已被临时取消，影响了她和家人原本计划好的旅行安排。由于他们为确保休息，前一天晚上约10点便已就寝。第二天早晨6点，谢小姐发现手机上有若干个未接来电，经过查询后才确认航班已被取消。面对突如其来的变故，谢小姐立刻尝试通过携程平台进行改签，但未能找到适合的替代航班。为了不耽误与父母的团聚，她最终选择了退票并购票购买了新机票，导致她和孩子在贵阳滞留了大半天。

事件当天，谢小姐的家人在多彩航空的柜台寻求解释，工作人员承认航班确实是因“公司计划原因”取消，并开具了相应的证明。虽然给出了几种解决方案，如退票或改签到次日航班等，但对于因航班取消导致的其他行程损失，工作人员却表示需要请示领导，仅能考虑差价。经过多次沟通，谢小姐得到的回应都是“仅退款”，对此她感到非常失望和愤怒，认为航司理应在退票的基础上提供合理的补偿。

在社交媒体上，不少旅客也分享了自己的类似经历，从无奈的吐槽到直接选择起诉。部分网友反馈因突发疾病未能成行而遇到退票拒绝，客服态度傲慢，对投诉不屑一顾。更有网友因航班被临时取消选择通过法律维权，将多彩贵州航空告上法庭，并分享了法院的受理信息和起诉的经验，提示他人通过在线服务直接提起诉讼。

在针对谢小姐反映的问题，律师对此进行了详细的法律分析。周鹏律师指出，航司因自身原因取消航班，并非只是退票就能免责。根据相关法律法规，承运人需及时通知旅客并采取必要措施，未依法赔偿可能会承担责任。同时，还指出航空公司应提供必要的餐宿服务，以保护旅客权益。